Všeobecné obchodné podmienky

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len ako „VOP“) upravujú práva a povinnosti kupujúceho apredávajúceho – spoločnosti:

CANNATURAL.SK S.R.O.

sídlo: Orechová 4, Hurbanovo-Bohatá, 94703

IČO: 55309950

zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, Oddiel: Vložka číslo: 81714/L

tel.: +421915247701

e-mail:info@cannatural.sk

(ďalej len ako „spoločnosť’)

pri uzatváraní kúpnych zmlúv prostredníctvom internetu, cez e-shop umiestnený na internetovej stránke cannatural.sk s.r.o.

• Dozorným orgánom spoločnosti je:

  Slovenská obchodná inšpekcia:

  Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj

  Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1

  Odbor výkonu dozoru

nr@soi.sk

tel. č. 037/772 02 16 / fax č. 037/772 00 24

2. UZATVÁRANIE KÚPNYCH ZMLÚV

• K uzatvoreniu kúpnej zmluvy, na základe ktorej spoločnosť dodá kupujúcemu objednaný tovar (ďalej len „kúpna zmluva“) dochádza na základe návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy a prijatia návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy zo strany spoločnosti.
• Návrhom na uzavretie zmluvy je objednávka objednávateľa adresovaná spoločnosti (ďalej len „objednávka“). Objednávku možno uskutočniť prostredníctvom vytvoreného užívateľského účtu alebo bez registrácie vyplnením objednávkového formulára/fakturačných údajov na internetovej stránke cannatural.sk jeho odoslaním cez e-shop.
• Na webovej stránke cannatural.sk internetového obchodu s elektronickými cigaretami môzu nakupovať iba osoby staršie ako 18 rokov, ktorý počas objednania zadali pravdivé údaje - prijali obchodné podmienky a svojou objednávkou kupujúci zároveň vyhlasuje, že riadne pochopil a prijíma nasledovné kritériá: Naše elektronické cigarety nemôžu užívať osoby mladšie ako 18 rokov, tehotné a dojčiace mamičky, osoby trpiace alergiou ma zložku Propilén-glikol-PG, osoby trpiace srdco-cievnymi ochoreniami a osoby liečiace sa na cukrovku.
• Objednávka obsahuje okrem iného:vyhlásenie potvrdzujúce, že sa kupujúci oboznámil s týmito VOP (vrátane podmienok odstúpenia od zmluvy, alternatívneho riešenia sporov areklamačného poriadku), ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy a plne s nimi súhlasí, . vyhlásenie otom, že kupujúci sa oboznámil so zásadami ochrany osobných údajov.
• Potvrdením objednávky je prijatie návrhu na uzavretie zmluvy. Potvrdenie objednávky je včasné písomné vyhlásenie spoločnosti adresované kupujúcemu vo forme e-mailu, v ktorom spoločnosť potvrdzuje, že objednávku kupujúceho prijíma. Potvrdenie objednávky nadobúda účinnosť okamihom doručenia potvrdenia objednávky kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú v objednávkovom formulári.
• Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď potvrdenie objednávky nadobúda účinnosť, teda okamihom doručenia potvrdenia objednávky kupujúcemu na e-mailovú adresu uvedenú vobjednávkovom formulári. Predmetom uzavretej kúpnej zmluvy je záväzok spoločnosti dodať kupujúcemu objednaný tovar do určeného miesta dodania a záväzok kupujúceho tovar v dohodnutom čase a mieste prevziať a zaplatiť zaň kúpnu cenu a prepravné.
• Akákoľvek zmena objednávky po uzavretí kúpnej zmluvy je návrhom na zmenu obsahu kúpnej zmluvy a je možná len po vzájomnej dohode kupujúceho a spoločnosti.

3.KÚPNA CENA

• Kúpna cena za objednaný tovar je uvedená v aktuálnej ponuke, v objednávke, ako aj v potvrdení objednávky. Kúpna cena vždy zahŕňa DPH a je stanovená v mene Euro.
• Vprípade výroby adodania tovaru na základe osobitných/individuálnych požiadaviek kupujúceho kúpna cena zahŕňa aj náklady na vypracovanie dizajnu tovaru. Vprípade ak po vypracovaní dizajnu na základe požiadaviek kupujúceho, kupujúci zruší objednávku je povinný zaplatiť predávajúcemu sumu, ktorá pripadá na práce už vykonané.Kupujúci má právo požiadať predávajúceho oúpravu vypracovaného dizajnu 3x, pričom každá ďalšia dodatočná požiadavka oprepracovanie dizajnu, resp. úpravu je spoplatnená vo výške 20% zkúpnej ceny.
• Kúpna cena tovaru nezahŕňa náklady na prepravu tovaru zo skladu spoločnosti do miesta dodania, ktoré budú kupujúcemu účtované osobitne podľa spôsobu prepravy tovaru do miesta dodania, ktorý si kupujúci zvolil.

-Po uzavretí kúpnej zmluvy sa kupujúci zaväzuje zaplatiť kúpnu cenu spoločnosti a to jedným z nasledovných spôsobov, spomedzi ktorých je kupujúci oprávnený vybrať si pri objednávaní tovaru:

Vhotovosti pri osobnom prevzatí

Platba na dobierku (kuriérovi)

Prevodom na účet

• Záväzok kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu je splnený momentom:

  odovzdania kúpnej ceny pri osobnom prevzatí,

  odovzdania kúpnej ceny kuriérovi,

  pripísaním peňažných prostriedkov (kúpnej ceny) na účet spoločnosti.

• Vlastnícke právo k tovaru nadobúda kupujúci až úplným zaplatením kúpnej ceny za tovar.

  -Všetky akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom výrobku nie je uvedené inak.

4. ČAS DODANIA

• Dodacia lehota, v ktorej je spoločnosť povinná dodať kupujúcemu tovar je závislá od dostupnosti tovaru na sklade spoločnosti alebo u dodávateľov.
• S rôznymi spôsobmi dodania tovaru, resp. jeho prepravy do miesta dodania sa spájajú odlišné dodacie lehoty.
• V prípade, ak spoločnosť zistí, že tovar z objednávky je nedostupný napriek tomu, že dodávateľ poskytol inú informáciu o dostupnosti, spoločnosť ihneď informuje zákazníka a ponúkne možnosť rozdeliť prípadne zrušiť objednávku. Ak bola objednávka uhradená, spoločnosť vráti peniaze za vypredaný titul zákazníkovi.

5. MIESTO DODANIA

- Miestom dodania je adresa, ktorú kupujúci uviedol v objednávke ako adresa a/alebo miesto dodania a spoločnosť ju ako miesto dodania vpotvrdení objednávky potvrdila.

- Miestom dodania môže byť aj na výdajnom mieste spoločnosti, ktoré

sa nachádza na adrese: Komárňanská 60/121, Hurbanovo-Bohatá, tel: +421907645011

6. SPÔSOB PREPRAVY TOVARU DO MIESTA DODANIA

-Spôsoby prepravy tovaru do miesta dodania sú:

Preprava kuriérom

Osobný odber

• Informácia o cene prepravy a obvyklom čase trvania prepravy do miesta dodania je vždy uvedená pri konkrétnom druhu prepravy tovaru.

7. DODANIE TOVARU

- Záväzok spoločnosti dodať tovar je splnený odovzdaním objednaného tovaru kupujúcemu alebo oprávnenej osobe v mieste dodania. Dodanie a prevzatie tovaru je kupujúci povinný písomne potvrdiť spôsobom, ktorý určí kuriérska služba. Pri voľbe platby dobierkou vzmysle bodu 3.3. týchto VOP, kupujúci zaplatí kúpnu cenu priamo prepravcovi/kuriérskej spoločnosti. Uvedená služba môže byť spoplatnená, oktorej skutočnosti apresnej výške poplatku bude kupujúci informovaný ešte pred záväzným potvrdením objednávky. Po riadnom doručení tovaru kupujúci obdrží účtovný doklad - faktúru, ktorý zároveň slúži ako záručný list.

- Okamihom prevzatia tovaru kupujúcim alebo treťou osobou splnomocnenou kupujúcim od predávajúceho alebo od jeho zástupcu, povereného doručiť tovar, alebo keď tak neurobí včas, tak v čase, keď predávajúci umožní kupujúcemu nakladať s tovarom a kupujúci tovar neprevezme prechádza na neho nebezpečenstvo škody na tovare.

- Záväzok spoločnosti dodať tovar sa považuje za splnený aj v prípade, ak spoločnosť bola pripravená odovzdať tovar kupujúcemu v dohodnutom mieste a čase, resp. ak mu v ňom umožní prevzatie tovaru a kupujúci si tovar neprevzal z iných dôvodov, ako sú dôvody na strane spoločnosti.

- V prípade, ak si kupujúci tovar neprevezme a tovar sa vráti spoločnosti späť, je spoločnosť oprávnená odstúpiť od kúpnej zmluvy aod kupujúceho požadovať náhradu nákladov na prepravu abalné súvisiace sneúspešným dodaním tovaru.

8. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

- Dokiaľ nebola objednávka objednávateľovi expedovaná, môže objednávateľ objednávku odvolať prostredníctvom e-mailu. V prípade odvolania objednávky spoločnosť neúčtuje žiadne penále ani iné poplatky.

- V zmysle zákona 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho aozmene adoplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon opredaji tovaru na diaľku“) je kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim alebo poverenou osobou.

- Vodvolaní objednávky ako aj odstúpení od zmluvy je potrebné uviesť meno a priezvisko, e-mail, číslo objednávky, popis objednaného tovaru, ako aj číslo účtu na účely vrátenia platby. Pre zachovanie právnej istoty apreukázateľnosť odvolania objednávky, resp. odstúpenia od zmluvy spoločnosť odporúča, aby kupujúci odvolanie objednávky, resp. odstúpenie od zmluvy zaslal vlistinnej podobe pošty na adresu: info@cannatural.sk

- Vyhlásenie o odstúpenie od zmluvy: Stiahnuť

• Vprípade odstúpenia od zmluvy prostredníctvom elektronickej pošty je spoločnosť povinná zaslať kupujúcemu e-mail potvrdzujúci prijatie odstúpenia od zmluvy.
• Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie oodstúpení od zmluvy bolo odoslané spoločnosti najneskôr vposledný deň lehoty na odstúpenie od zmluvy.Odstúpením kupujúceho od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje.

-Po odstúpení od zmluvy je spoločnosť povinná:

• Odporúča sa tovar zaslať ako balík doporučenou zásielkou. Tovar neposielajte dobierkou, pretože dobierku spoločnosť neprevezme. Do balíka priložte kópiu daňového dokladu, ktorý sme Vám poslali s tovarom a kópiu ústrižku od doručovateľa.
• vrátiť kupujúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr však v lehote 14 pracovných dní odo dňa doručenia oznámenia oodstúpení od zmluvy, všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo vsúvislosti s ňou.
• Spoločnosť si vyhradzuje právo zadržať vrátenie kúpnej ceny až do momentu vrátenia tovaru kupujúcim, príp. preukázania zaslania tovaru spoločnosti. Vprípade vrátenia poškodeného tovaru a/ alebo tovaru, ktorého hodnota je znížená vdôsledku takého zaobchádzania ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností afunkčnosti tovaru, spoločnosť vráti kupujúcemu kúpnu cenu zníženú onáhradu škody spôsobenej na tovare. Pohľadávka spoločnosti na náhradu škody zanikne započítaním oproti pohľadávke kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny. Kúpnu cenu, resp. jej zvyšok po znížení onáhradu škody, vráti spoločnosť kupujúcemu rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri svojej platbe, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne na inom spôsobe vrátenia platieb bez toho, aby kupujúcemu v tejto súvislosti boli účtované ďalšie poplatky.
• Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať spoločnosti. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Náklady na vrátenie tovaru spoločnosti znáša kupujúci.

-V súlade s ust. § 7 ods. 6 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:

predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,

predaj tovaru, ktorý bol v čase po uzavretí zmluvy a prevzatí tovaru od predávajúceho kupujúcemu zmontovaný, zložený alebo použitý takým spôsobom, že jeho opätovné uvedenie do pôvodného stavu predávajúcim nie je možné bez vynaloženia zvýšeného úsilia a zvýšených nákladov.

• S veľkou pozornosťou dbajte na používanie nášho tovaru podla pokynov v návode na použitie, nakoľko za škody vzniknuté neodborným manipulovaním zodpovedá sám kupujúci.Rozbalený tovar, ktorý nesie známky používania z higienických príčin nemáme možnosť vymenit ani akceptovať reklamáciu.

Kontrola vrateného tovaru prebieha pod dohľadom videokamier a záznam z nich slúži ako dôkaz, že tovar bol vrátený našej spoločnosti nerozbalený a nepoškodený.

Spoločnosť je oprávnená odstúpiť od kúpnej zmluvy najmä z nasledovných dôvodov:

ak kupujúci neprevezme objednaný tovar od kuriéra v dohodnutom termíne z iných dôvodov ako sú dôvody na strane spoločnosti,

ak kupujúci neprevezme objednaný tovar pri osobnom odbere,

ak aj napriek všetkému úsiliu spoločnosti, ktoré možno od nej požadovať, nie je spoločnosť schopná dodať tovar, najmä z dôvodu, že tovar bol vypredaný, už sa nevyrába alebo nedodáva a nie je v možnostiach spoločnosti inak ho zaobstarať,

ak sa výrazným spôsobom zmenila cena, za ktorú spoločnosť tovar nakupuje.

Odstúpenie spoločnosti od zmluvy je účinné dňom, keď je odstúpenie doručené kupujúcemu stým, že pre odstúpenie postačuje doručenie odstúpenia od zmluvy vo forme e-mailu.

Odstúpenie spoločnosti od zmluvy sa však nedotýka nároku spoločnosti na náhradu škody spočívajúcej najmä v nákladoch vynaložených v súvislosti s márnym pokusom o dodanie tovaru kupujúcemu.

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

9. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Tieto obchodné a reklamačné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy.

Neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP je aj:

Ochrana osobných údajov

Reklamačný poriadok

Informácia omožnosti alternatívneho riešenia sporov

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Akékoľvek zmeny týchto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke : www.cannatural.sk

Právne vzťahy založené kúpnou zmluvou sa budú riadiť ustanoveniami kúpnej zmluvy (t.j. obsahom objednávky a potvrdenia objednávky), ustanoveniami týchto VOP, príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona o ochrane spotrebiteľa č. 250/2007 Z.z., zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z.z. v znení neskorších predpisov a Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, pričom ustanovenia zmluvy majú prednosť pred ustanoveniami týchto VOP a dispozitívnymi ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov a ustanovenia týchto VOP majú prednosť pred dispozitívnymi ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov.

V prípade, že akékoľvek ustanovenie týchto VOP je alebo sa stane neplatným, neúčinným a/alebo nevykonateľným, nie je tým dotknutá platnosť, účinnosť a/alebo vykonateľnosť ostatných ustanovení týchto VOP, pokiaľ to nevylučuje v zmysle príslušných právnych predpisov samotná povaha takého ustanovenia. Strany sa zaväzujú bez zbytočného odkladu po tom, ako zistia, že niektoré z ustanovení kúpnej zmluvy alebo týchto VOP je neplatné, neúčinné a/alebo nevykonateľné, nahradiť dotknuté ustanovenie ustanovením novým platným ustanovením, ktorého obsah bude v čo najväčšej miere plniť účel pôvodného ustanovenia.

Vprípade ak kupujúci nie je spotrebiteľ, ale napr. podnikateľ alebo obchodná spoločnosť, na tento právny vzťah sa použijú príslušné ustanovenia Obchodného zákonníka, pričom vtom prípade sa ustanovenia zabezpečujúce ochranu spotrebiteľa neaplikujú.

Politika Vrátenia Peňazí:

• Ak si prajete zrušiť svoju objednávku a požiadať o vrátenie peňazí, prosím, informujte nás prostredníctvom e-mailu na info@cannatural.sk. Zašleme vám potvrdzujúci e-mail, ktorý potvrdí vašu žiadosť.
• Lehotou na požiadanie o vrátenie peňazí je 14 pracovných dní od dátumu prijatia oznámenia o zrušení. Vrátime všetky od vás prijaté platby, s výnimkou dodatočných poplatkov, bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 pracovných dní od dátumu prijatia oznámenia.
• Vyhradzujeme si právo zadržať vrátenie peňazí, kým neobdržíme vrátený tovar, alebo kým nepredložíte dôkaz o vrátení. Ak je vrátený tovar poškodený alebo jeho hodnota klesla v dôsledku manipulácie nad rámec potrebného na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti, odpočítame náhradu za škodu z čiastky na vrátenie. Naša náhrada za škodu bude očiarknutá proti vášmu nároku na vrátenie. Vrátenie peňazí bude spracované prostredníctvom rovnakej platobnej metódy, ktorú ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa nezhodneme na inom spôsobe, ktorý nezahŕňa dodatočné poplatky pre vás.
• Ste povinní vrátiť tovar do 14 dní od dátumu oznámenia o zrušení. Lehotu považujeme za dodržanú, ak vrátite tovar pred uplynutím 14-dňového obdobia. Náklady na vrátenie tovaru nesiete vy.

Časový Rámec Dodania:

• Odhadované obdobie dodania bude uvedené počas procesu objednávky a bude závisieť od vášho umiestnenia a zvolenej metódy doručenia. Upozorňujeme, že nepredvídateľné okolnosti, ako sú celné oneskorenia alebo prírodné katastrofy, môžu ovplyvniť čas dodania. Poskytneme vám informácie o sledovaní vašej objednávky, aby ste mohli sledovať jej priebeh.

Právna Príslušnosť:

• Všetky právne spory týkajúce sa spracovania kariet sú riešené podľa slovenského práva. Upozorňujeme, že toto vyhlásenie upravuje zmluvný vzťah medzi obchodníkom (CANNATURAL.SK S.R.O.) a držiteľom karty.

Cieľové Krajiny:

• Poskytnite nám zoznam cieľových krajín, aby sme mohli preskúmať a poradiť v prípade blokovaných krajín alebo krajín, ktoré spadajú do nášho rizikového profilu.

Dohoda s Dodávateľom Produktov:

• Poskytnite dohodu s dodávateľom produktov alebo ekvivalentný dokument (napr. faktúru za nákup produktov), ktorý ukazuje zdroj produktov/služieb. To nám pomôže zabezpečiť legitímnosť a kvalitu ponúkaných produktov/služieb.

Ak máte ďalšie otázky alebo potrebujete objasnenie, neváhajte nás kontaktovať.